ヤマトに集荷を頼んでいました。
でも、日時の変更をしたかったので、電話をしてみました。
そうしたら、まったくつながりません。
電話ではショートメッセージサービスのお知らせがありました。
よく分かりませんでした。何だそれ？って感じでした。
ヤマトの電話がつながらない【集荷日時変更ができない場合の対策方法】
何でこんなにつながらないのか？
ヤマトには何度か電話をしていますが、人がいないのかもってくらいにつながりません。
こんなに毎回混んでいるわけはないって思います。
人件費を減らしたいのか？
実は、本当にめちゃくちゃ混んでいるのか？
真相はよく分かりませんが、こんなに電話がつながらないのはおかしいです。
何とかして欲しいです。
こちらは集荷日時を変更しようとしています。
もしも、それができないんだとしたらドライバーの人が来てしまいます。
無駄に来てもらってしまったけど、「電話がつながらないんだからしょうがない」ってことを考えてしまいます。
ドライバーのことを考えて、電話を受け取れる様にしていないんだと思いました。
これは不在の場合が増えるのもしょうがないです。
ショートメールサービスを使ってみた
ヤマトに電話をするとショートメールのメッセージサービスがあるってことを言われます。
最初は無視していたのですが、3回くらい電話をしてもつながらないし、前にもこんなことがあったので、それを使おうって思いました。
使うことはできました！
でも、何と、集荷日時の変更はできませんでした。
まったくもって僕の目的は果たされませんでした。
集荷日時の変更をしようとしたら、「サービスセンターやドライバーに直接ご依頼ください」と言われてしまいました。
それができないからショートメールサービスを使ったのですが、そんな声はまったく届きません。
残念すぎます。
ヤマトへ電話をしないで集荷日時を変更する方法
いろいろと困りましたし無駄な時間を使ってしまいました。
でも、ヤマトに頼んだ集荷の日時を変更する方法が分かりました。
それは、マイページにログインすることです。
会員ではないと対策できません。
マイページにログインしたら、マイドライバーというところがあって、そこに電話番号が書いてありました。
そこに恐る恐る電話をしたらドライバーの人が出てくれました。
集荷を依頼していることを伝えて、日時を変えたいことを言ったら変えてくれました。
最初からこうすればよかったです。
マイページには、営業所の電話番号もありましたが、そこにはもうかけていました。
電話がつながらないところでした。
ドライバーさんに電話をするのって悪いという気持ちがあります。
配達するだけでも忙しいと思いますが、集荷日時の変更手続きまでもしないといけないのは大変すぎます。
でも、こちらとしては、それしか解決の手段がなかったので、しょうがないです。
集荷日時の変更をしたい人がどれだけいるかは分かりませんが、ヤマトの営業所に電話がつながらなくて、ドライバーさんに電話をする人が増えて、そうすることでドライバーさんからクレームが出て改善されていくことを願います。
もっとオペレーターの人を増やして電話がつながる様になればいいと思いますが、そうなる日は遠そうです。
クロネコメンバーズ新規登録
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/custtempregpage
こちらから登録ができます。
ヤマトを使うことが多いなら登録しておいた方がいいと思います。
クロネコメンバーズについて
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
受け取るのが便利と書いてあります。
LINEなども使って便利にできるそうです。
でも、昔ってこんな受け取ることが難しかった印象がないです。
それだけ、利用回数も少なかったからかもしれません。
もう今は配達業者がいないと、いろんなことが成りたたくなっていますが、それに頼り切ってしまっているのもよくないことかもしれないって思いました。
だって、今回みたいなトラブルはよく起きていて、その度に時間を失っています。
便利なはずのことだけど、それによって無駄な時間を使ってしまっています。
時間がもったいないので、ヤマトみたいな配達業者頼りのことはもう少し減らすことを考えてもいいかもしれません。
最後に。
ヤマトの配達員の方はとても丁寧だし好感を持っています。
でも、電話がつながらないのはどうにかして欲しいです。
佐川はちゃんとつながって、ものすごく対応のいいオペレーターさんでした。
電話での対応がヤマトにできない訳がありません。
僕みたいにヤマトに電話がつながらないという人はネットで探してもけっこういました。
この声が届いて改善に向っていって欲しいです。
佐川への集荷依頼の仕方（電話の場合）二度手間になった
