佐川への集荷依頼の仕方(電話の場合)二度手間になった

 
佐川急便へ集荷依頼をしました。
 
とても面倒なので嫌でしたが、集荷は佐川でしか受け付けてくれない荷物を送ることになったので渋々電話しました。  
 
予想通りちょっと失敗しましたが、大丈夫でした。 
 
 
今回やった手順としては、 
 
・近くの営業所を探す 
 
・集荷専用電話番号に電話
 
・時間指定ができてなかったのでお問い合わせ電話番号に電話して、3の「その他問い合わせ」を選択 
 
・カスタマーセンターの人につないでもらって、時間指定してもらう
  
こんな手順でした。
ひとつずつ説明していきます。 
 

佐川への集荷依頼の仕方(電話の場合)二度手間になった

近くの営業所を探す

佐川で集荷をする時は、自分の地域の営業所に集荷を頼まないといけません。
共通の電話番号はないみたいです。
 
 
佐川の公式ホームページで探せます。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/ 
 
都道府県を選んで、区や市を選んで、町村を選びます。 
ちょっと面倒ですが、これが確実です。 
 
グーグルで検索しても出てこないかもしれません。 
 



集荷専用電話番号に電話

営業所のページに集荷専用電話番号が書いてあります。
 
そこに電話すればいいんだって思えます。 
 
確かにいいんですが、時間指定ができませんでした。 
 
 
自動音声に従って入力しました。
その時に、日にちを選んで電話番号を入力したら、いきなり終わったのでびっくりしました。 
 
そのあと、時間指定があるのかと思ったらありません。 
 
  
僕は何度か佐川は使っているので、電話番号が登録されていたみたいです。
なので、住所も紐づけされていました。 
 
 
日にちは選べたのですが、集荷依頼をしたのが、13時位でした。
でも、すぐ出かける予定もありました。 
 
17時か18時くらいに来てもらえたらと思っていたのですが、これだといつ来るか分かりません。  
 
しょうがないので、また電話することにしました。
  



 

時間指定ができてなかったのでお問い合わせ電話番号に電話して、3の「その他問い合わせ」を選択

佐川急便の営業所のページには、集荷専用番号の他にお問い合わせ電話番号もありました。 
 
そこに電話をして、人間と話そうと思いました。
 
 
お問い合わせ番号に電話をしても自動音声です。 
 
つながると問い合わせ内容を選択するのですが、1が集荷でした。
 
ここでも集荷! 
 
どれだけ集荷!! 
 
3が問い合わせで係の人につなげてくれそうだったので、それを選択しました。 
 
 
そうしたら、ものすごく感じのいい女性につながりました。
 
集荷依頼はしたけど、時間指定がしたいことを伝えました。
 
電話番号を聞かれたので伝えると集荷依頼ができていることは確認してもらえて時間指定をしました。
   
時間指定は2時間単位で選べたので、17時〜19時にしました。
 
 
「配達員に伝えます。」と言ってくれました。
何も嫌な気分なく時間指定ができました。
 
  
ほんとうプロのカスタマーセンターの人という感じでした。
 
この人の感じの良さだったらガミガミとクレームを言おうとした人も、やんわりと伝える様になるのではないでしょうか? 
  
それくらいに丁寧で優しくて愛に溢れた対応でした。
  
 
今回は1度集荷を頼んだのにまた電話をするという二度手間となりましたが、いい対応をしてもらえたのでよかったです。 
結果オーライとなりました。 
 
 
配達員の人は時間指定をした時間帯に来てくれました。
よかったです。
 

Web集荷依頼もあるみたいだけどよく分からない

郵便局とヤマトはWebで予約をしています。
時間指定もできるのでとっても便利です。 
というか、それが普通だと思っていました。
 
佐川にもWeb集荷依頼はあるみたいですが、よく分かってません。 
 
きっとそっちも時間指定ができないんじゃないかって思ってます。 
 
 
あと、そんなに佐川では頻繁に送ってないので、電話でもいいかなという感じです。 
 
 
これから佐川で集荷依頼をする時は、集荷依頼の電話番号にはかけないで、お問い合わせ電話番号に電話します。
  

最後に。

集荷って依頼したら来るまで家で待っているのが普通なんだろうか? 
 
僕がおかしいのだろうか? 
 
2時間単位で選べるけど、その時間さえも待っているのが嫌なくらいです。
でも、いろいろと事業があるのは分かるのでしょうがないです。
 
2時間以上待っているなんて信じられません。 
トイレでゆっくりすることもできないし、コンビニにも出かけられない。 
 
「時間指定できない集荷依頼専用番号に何の意味があるのだろうか?」って思います。
 
 
佐川の場合は集荷依頼をした人がいないってことは頻繁に起こるのではないだろうか?
どうだろう? 
 
2時間くらい待っても来なかったら、ちょっと出かけようって思っちゃいます。 
 
時間指定がない方が周りやすいルートを作れるとは思うけど、それって自分のことしか考えていません。 
 
 
集荷専用番号で時間指定ができることを願います。

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