【ヤフオク】落札者が音信不通、荷物が届かない場合の対処法(体験談ブログ)

  
ヤフオクを10年以上やっていますが、こんなのは初めてでした。
何と商品が届かない。
 
支払いをちゃんとしているのに受け取らないって意味不明です。
こんなこともあるんですね。
 
まだまだ体験したことがないってうれしくなります。
いや、そんなうれしがっている場合ではない。

【ヤフオク】落札者が音信不通、荷物が届かない場合の対処法(体験談ブログ)

荷物が届かないなんてことがある

ある日、郵便局から電話がありました。
 
荷物を届けられないので、連絡をしてほしいとのことでした。
 
名前と住所と追跡番号を聞きました。
外人さんでした。
 
 
発送したものと追跡番号はスプレッドシートにまとめてあるので、すぐに見つけることができました。
メモしておいてよかったです。
 
2週間も経っているのに、届いてなかったです。
 
評価は1しかありませんでした。
それは「非常に良い」だったけど不安しか残りません。
 
外人さんで評価が少ない。
トラブルの予感です。
 
というか、もうトラブル起こってます。
 



電話をしても通じない

音信不通だとしても取引メッセージは届きます。
なので、すぐに送りました。

そのあと、電話をしました。

しかし、通じません。
 
 
「ソフトバンクです。電波が届かないところにあるか、電源が入っていないため届きません。」
こんなアナウンスが流れました。
 
いや、今どき圏外ってあまりないでしょう。
電源切っているのか?
 
買ったけど受け取りたくなくなったのか?
いや、それなら支払いはしないで音信不通になるはずです。

大きなスピーカー2つなので、こちらも返ってきたら困ります。
 
 
どうにかして、連絡を取りたいと思って、次の日も電話をしました。
そうしたら、また通じませんでした。
 
取引メッセージも返ってきません。
 
もう時間を置くしかありません。
  



タイムリミットが近づいている

そのあと、また郵便局から電話が来ました。
その後、どうなったのかを聞かれました。
 
音信不通だと言うことを伝えました。
もう荷物を返送するみたいな感じになりそうでした。
 
その場合の送料はかからないそうです。
これはよかったです。
 
でも、大きなスピーカーが家に来るのは嫌です。
 
なので、もう少し待って欲しいと言うことを伝えたら今月いっぱいは大丈夫だと言うことでした。
危ない。
 
と言っても、その日は3月25日でした。
もう1週間もありません。
  
 
一体電話は通じるのだろうか?
 

音信不通の人への対処法

それからまたかけても通じなかったけど、ある日電話が通じました。
 
外人さんが出ました。
 
名前を確認して、ヤフオクのスピーカーの件だということを伝えたら、すぐに把握したそうです。

だったら、受け取ってくれと思いました。
 
 
日本語が上手ではなかったので、何を言っているのかよく分かりませんでした。
「今はホテルで家にいません。」みたいなことを言ってました。
  
31日は午前中から家にいるとのことなので、その日に送る様にしました。
 
普通なら自分で手続きをするものですが、そこを任せてしまうとまた届かなさそうだったので、自分で連絡することにしました。
 
 
どこの国の人かは分かりませんが、不在通知表が入っていたとしても、それを使いこなせるのかは疑問です。
 
最近、外人さんが買ってくれることも多いです。
これからもこういったことが増えたら嫌ですが、しょうがないので対処していくしかないです。
 
 
対処法としては、「毎日電話する。」
もうこれだけです。
 
借金取りでも何でもこれだと思います。
 
 
ずっとかけていれば、いつか通じるとは思います。
 
それでダメなら手紙を書こうとは考えていました。
  



無事解決!!

外人さんと電話をしたらすぐに郵便局に電話をしました。
  
追跡番号を伝えたら、どの荷物か把握してくれました。
日時を指定して、届けてもらう様にしました。
   
   
その商品を発送してから1ヶ月位です。
  
そんなに長い間、商品もデータも保管してくれていることがありがたいです。
  
  
今回は返送されませんでしたが、そのお金もかからないというのもすごいことです。
  
これからも郵便局にはお世話になります。
   

最後に。

かなりヤフオクベテランですが、まだまだ思いがけないことが起こるんですね。

買ったものをちゃんと受け取らないなんてなかなかないことです。 

これからもこういったことは起こるかもしれません。 

 
あまり電話でやり取りをするのは好きではありません。 
今回、初めて電話をしました。 
 
 
もしかしたら、外人さんは電話の方がいいのかもしれません。 
 
取引メッセージを含めたヤフオクのやり方とか、不在通知の使い方とか、分かっていない可能性はあります。  
 
もしも、外国に行って、まだ間もないけど、その国のオークションサイトで何か買ったとしたら、スムーズにできるかはとても不安です。 
 
だから、手間が増えて面倒ではありますが、優しい気持ちを持って対応した方がいいです。 
 

今回のことでかなり慣れたので、次はスムーズに行くことでしょう。 
 
 
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