僕はヤフオクの取引メッセージの返信が遅いとよく言われます。レスポンスが遅かったと言われます。
悪い評価をもらう時はだいたいそれが理由です。
でも、なんでそう言われるのかよく分かりません。
ここはヤフオク。僕はそこの出品者。
出品者です。通販サイトの従業員ではありません。
他にやることもたくさんあるし、ヤフオクってそういった人が片手間でやっているものではないのだろうか？って思ってしまっています。
だから、なかなか反応の速さを求める落札者さんとは価値観が合わなくて攻撃的なメッセージをもらうこともあります。
でも、それはしょうがないって思ってヤフオクをつづけています。
・なんで、即返信を求めるのだろう？それは無理！
みんながみんなヤフオクのアプリを毎日チェックしていません。
僕は通知はオフにしているし、届くメールも見てません。
それでも、最低限の連絡さえすれば、ヤフオクはスムーズに行われるはずです。
取引メッセージを毎日チェックするのも落札されたものが10以上とかなると大変です。
そういったこちらの事情をちょっとは考えて欲しいけど、自分は買い物をしたお客さんだから、すぐに答えるのが当たり前だって思っている人は多そうです。
そんなことを望むのなら、違った場所で買えばいいのにってよく思います。
ここはヤフオクです。通販サイトではありません。1人で個人でやっている人も多いと思います。他の仕事をしながらやっている人も多いはず。
それなのに、カスタマーサービスの人を雇っているところと同じ様な反応をしろって言う方がおかしいです。
そもそも、そういったちゃんとしたサイトより安くでしかヤフオクは売れないと思います。
即返信とか丁寧でこまめなことを求めるのなら、もっとお金をもらわないと割に合いません。僕はもらった額に対して、同等のことをやっていると考えています。
だから、返信を早くしようとは悪い評価をもらったとしても思いません。
発送を急かしてくる人がいるけど無視しています。1日や2日遅れても許してほしい。それくらいの気持ちです。
でも、20人に1人くらいは絶対に許してくれない人は現れます。それはしょうがないです。
悪い評価がついても、いいのではないでしょうか？
完璧を求めると疲れちゃうので、最低限のことだけをやっておけば、ヤフオクはどうにかなるものです。
返信が遅くても梱包が雑でも、ちゃんと商品が届いて動けば許される。
・安いものを買った人ほど求めるものが多い
そもそも、1円で落札している人とかはよくメッセージを送ってきます。
発送はまだですか？って、発送期限の3日前くらいに送ってきます。
期限を過ぎてしまったあとならまだわかるけど、そんな早くに言われてもこちらが嫌な気分になるだけです。
僕は逆に遅めに発送しようとか思ってしまいます。急いでいないのでごゆっくりお願いしますと言ってくれる人もいます。
そういった人の方が早く送ってあげたくなっちゃいますね。
そもそも1円落札の人は後回しにされてもしょうがないのではないでしょうか？
落札金額で差別はします。高いものはぷちぷちを使ってちゃんと梱包をしようって思える。
安く売れたものはぷちぷちなんか使ったら赤字になるので、使えません。
そういったことを分かってくれない人も多い。
出品者のわがままかもしれませんが、そう考えて行動してしまうのが僕です。
・返信が遅いのはしょうがない。許してください。これからも直しません。
今まで自分のペースでヤフオクをやってきました。
返信は遅いままです。
4日に1回くらいまとめて取引メッセージを読んでいます。あと、攻撃的なメッセージをくれる人は怖いので、あまり開かなくなっています。たまに電話をくれる人がいますが、ますます怖いので出ません。そんな逃げの自分勝手なヤフオク出品者ですが、それでも良い評価の割合は「98.4％」です。
評価が630ありますが、そのうちどちらでもないが「15」、非常に悪い・悪いが「10」です。
決していいとは言えませんが、ちゃんと売れるくらいの信頼は保てている数字だと思います。評価のコメントを見ても反応が遅いというものしかないので、ゆっくり買いたい人は買ってくれると思います。
あっ！そうだ！なんで急かしてくる人はこの評価を見て買ってくれないんだろうか？
評価を見たら、返信がゆっくりな人だって分かってもらえると思うから避けてくれればいいのにって思います。
ヤフオクの商品説明文に「返信は遅いです」とか書いてもいいかなって思ったけど、あまり注意書きを書きすぎると感じが悪いので書いてません。
取り置きや同梱はしてないとは書きましたが、それくらいが限界だって感じてます。
これからも自分とまったく価値観が合わない人と出会うことも多いと思います。
それでも、負けないで、なるべくイライラしないで、ちゃんと逃げながらヤフオクをつづけていきます。
今月はやっと梱包が落ち着いてきたので、これからどんどん出品していきます。
コメント